Υπηρεσίες

είμαστε δίπλα σας…

Η τηλεγραμματεία ELIA MCS προσφέρει στον ιατρό τις παρακάτω υπηρεσίες:

Ολοήμερη γραμματειακή υποστήριξη από Δευτέρα έως Παρασκευή από έμπειρο και εξειδικευμένο προσωπικό

Η τηλεγραμματεία ELIA MCS λειτουργεί Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 9:00 έως 21:00. Τις υπόλοιπες ώρες προσωπικός τηλεφωνητής παραπέμπει στις ώρες λειτουργίας της γραμματείας και του ιατρείου καθώς και σε τηλέφωνο έκτακτης ανάγκης προσφέροντας στον ασθενή τη δυνατότητα 24ωρης επικοινωνίας.

 

Προσωπική επαφή στο χώρο του ιατρού με την υπεύθυνη, για τη γραμματειακή υποστήριξη, της εταιρείας μας, με την έναρξη της συνεργασίας

Η τηλεγραμματεία ELIA MCS είναι η πρώτη εταιρεία που καθιέρωσε την επίσκεψη στο ιατρείο της υπεύθυνης γραμματειακής υποστήριξης πριν την έναρξη της συνεργασίας με τον ιατρό, δίνοντάς του τη δυνατότητα να γνωρίζει το υπεύθυνο άτομο που θα διαχειρίζεται το ιατρείο του προσφέροντας αμεσότητα αλλά και τη δυνατότητα να οργανώσουν από κοινού τη λειτουργία του ιατρείου σύμφωνα με τις ανάγκες του ιατρού, με στόχο το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα.

 

Προσωποποιημένη απάντηση των κλήσεων με προσφώνηση της επωνυμίας του ιατρείου

Στην τηλεγραμματεία ELIA MCS η κλήση απαντάται με προσφώνηση των στοιχείων του ιατρού (π.χ. ιατρείο χειρουργού ορθοπαιδικού κου …..) και όχι απρόσωπα.

 

Οργάνωση, διαχείρηση και ταξινόμηση των ραντεβού του ιατρού

Η εμπειρία και η εξειδίκευση του προωπικού μας στην οργάνωση και ταξινόμηση των ραντεβού προσφέρει τη μεγιστοποίησή τους κατά τις ώρες λειτουργίας του ιατρείου αλλά και την αποφυγή κενών μεταξύ των ραντεβού του ιατρού.

 

Επεξεργασία και διαχείριση κάθε κλήσης σύμφωνα με τις επιθυμίες και τις εξατομικευμένες ανάγκες του ιατρού

Διαχειριζόμαστε τις κλήσεις με τρόπο απόλυτα προσαρμοσμένο στις οδηγίες του ιατρού. Αυτό αποτυπώνεται στο calendar του. Στην τηλεγραμματεία ELIA MCS δε χρησιμοποιούμε τα τυποποιημένα λογισμικά (calendar) που διατίθενται στην αγορά. Βασιζόμενοι στην 20ετή εμπειρία μας στο χώρο των επαγελματιών υγείας δημιουργήσαμε εξ αρχής το πιο εξελιγμένο λογισμικό αποκλειστικά και μόνο για ιατρούς, προσαρμοσμένο απόλυτα στις ανάγκες τους.

 

Άμεση επικοινωνία με τους ασθενείς σε περίπτωση ακύρωσης/αλλαγής των ραντεβού κατόπιν ενημέρωσής μας από τον ιατρό

Στην τηλεγραμματεία ELIA MCS ο ασθενής αισθάνεται μοναδικός. Σε οποιαδήποτε αλλαγή στις ώρες λειτουργίας του ιατρείου, σε οποιοδήποτε έκτακτο πρόβλημα ή καθυστέρηση ενημερώνεται εγκαίρως και αντιλαμβάνεται ότι χαίρει προτίστως το σεβασμό του ιατρού του.

 

Δυνατότητα παρακολούθησης των ραντεβού σε πραγματικό χρόνο (real time)

Στην τηλεγραμματεία ELIA MCS ο ιατρός βλέπει το calendar του και τις αλλαγές που συμβαίνουν σε αυτό (π.χ. νέο ραντεβού, ακύρωση) σε πραγματικό χρόνο. Κατ’ αυτόν τον τρόπο του δίνεται η δυνατότητα να αξιοποιήσει τον ελεύθερο χρόνο του εντός και εκτός ιατρείου.

 

Δυνάτότητα παρέμβασης του ιατρού στην καταχώρηση ραντεβού

Το εξελιγμένο λογισμικό – calendar που διαθέτουμε στον ιατρό του επιτρέπει να παρεμβαίνει ανα πάσα στιγμή προσθέτοντας ή αφαιρόντας ραντεβού, να εξαιρεί χρονικές περιόδους που θα απουσιάζει (π.χ συνέδρια) κάτι το οποίο γίνεται άμεσα αντιληπτο (real time) από την τηλεγραμματεία η οποία διαμορφώνει το πρόγραμμά του σύμφωνα με τις οδηγίες του. Άλλη μια απόδειξη ότι στην τηλεγραμματεία ELIA MCS ο ιατρός δεν είναι πελάτης αλλά συνεργάτης.

Η τηλεγραμματεία ΕΛΙΑ MCS δεσμεύεται για την πιστή τήρηση του απορρήτου των ιατρών συνεργατών της, έχοντας καθήκον εχεμύθειας έναντι πληροφοριών που έλαβε γνώση, κατά την παροχή των υπηρεσιών της προς τον ιατρό.

 

Δυνατότητα εκτροπής πλέον της μίας τηλεφωνικής γραμμής (σταθερό / κινητό) σύμφωνα με την επιθυμία του ιατρού

Στην τηλεγραμματεία ELIA MCS δίνεται η δυνατότητα στον ιατρό πλέον της εκτροπής της σταθερής τηλεφωνικής γραμμής του να μπορεί ταυτόχρονα να εκτρέπει και το κινητό του, είτε για μεγάλη χρονική περίοδο είτε περιστασιακά, ανάλογα με τις ανάγκες του (π.χ. εκτροπή και του κινητού κατά τις ώρες του χειρουργείου, ώρες ανάπαυσης κλπ) και ακύρωση της εκτροπής με το περας των ειδικών αυτών συνθηκών.

 

Η υπηρεσίες μας είναι διαθέσιμες και για mobile συσκευές και smart phones

Στην τηλεγραμματεία ELIA MCS ο ιατρός έχει τη δυνατότητα μέσω των mobile συσκευών και smart phones να έχει πρόσβαση στο calendar του και να ενημερώνεται άμεσα ή να πραγματοποιεί οποιαδήποτε αλλαγή και γενικότερα να αισθάνεται σαν να βρίσκεται μπροστά στον υπολογιστή του ιατρείου του.

 

Μιλήστε τώρα μαζί μας! Γιατί μόνο με εμάς θα έχετε τα μεγαλύτερα οφέλη με το μικρότερο κόστος!

δείτε τις υπηρεσίες μας - τηλεγραμματεία, μια υπηρεσία γραμματειακής υποστήριξης από την ΕΛΙΑ group

 

Ακολουθήστε μας στο Facebook !

Ακολουθήστε μας στο Google plus !

 

 

 

 

 

τηλεγραμματεία – γραμματειακή υποστήριξη για ιατρούς